4D現(xiàn)場管理體系來源于日本的5S,但是日本的5S又起源于唐玄奘東渡日本時唐朝的中醫(yī)。所以說,4D現(xiàn)場管理來自中國的中醫(yī)。4D現(xiàn)場管理體系與六常法、五常法比起來更適合中國的國情,更適合企業(yè)的發(fā)展。
含義:
4D是用來創(chuàng)造和維護良好工作環(huán)境的一種有效技術,包括整理到位、責任到位、執(zhí)行到位、培訓到位。
實施步驟:
組織:成立4D推行小組并擬定活動計劃
規(guī)則:組織制定各項4D規(guī)范和審核標準
培訓:宣傳4D基本知識、各項4D規(guī)范
執(zhí)行:全面執(zhí)行各項4D規(guī)范,自我審核
監(jiān)督:組織檢查、互相評估
4D操作流程:
1D—整理到位
整理到位定義:判斷必需與非必需的物品并將必需物品的數(shù)量降低到最低程度,將非必需的物品清理掉。必需品以最低安全用量明確標示、擺放整齊;做好清潔。?
整理到位目的:把“空間”騰出來活用并防止誤用。整齊、有標示,不用浪費時間尋找東西30秒找到要找的東西;清除工作場所各區(qū)域的臟亂,保持環(huán)境、物品、儀器、設備處于清潔狀態(tài),防止污染的發(fā)生。?
整理到位做法:
1.對所在的工作場所進行全面檢查。
2.制定需要和不需要的判別基準。
3.清除不需要物品。
4.調查需要物品的使用頻率、決定日常用量。
5.根據(jù)物品的使用頻率進行分層管理。
?整理到位又可以按照四分、五定、四統(tǒng)一、一清潔去做。
1)四分,即分類、分區(qū)、分層、分顏色;?
2)五定,即定名、定量、定位、定向、定流線;?
3)四統(tǒng)一,即客人寄存品和開封食料統(tǒng)一、員工私人物品統(tǒng)一、兩大物品統(tǒng)一、通告板統(tǒng)一;?
4)一清潔,即工作現(xiàn)場的清潔工作。
2D—責任到位
責任到位定義;衛(wèi)生、設備、服務、安全,責任到人制度上墻。?。
責任到位目的:本著誰管誰負責、誰使用誰負責、誰檢查誰負責的原則,把工作流程化、把流程形象化和數(shù)字化,給于日常工作清晰的指導。
3D —培訓到位
培訓到位定義:連續(xù)、反復不斷地堅持把前面2D內容及辦法,采取多種形式培訓新老員工,讓員工時刻牢記4D,使之深入人心。?
培訓到位目的:上對下、老對新、后臺對前臺,通過培訓使員工改變并樹立正確的思想意識,養(yǎng)成工作規(guī)范認真的習慣。?
培訓到位做法:
1、認真落實前面2D工作。
2、分文明責任區(qū)、分區(qū)落實責任人。
3、視覺管理和透明度。
4、制定稽查方法和檢查標準。
5、維持4D意識。堅持上班4D一分鐘,下班前4D五分鐘,時刻不忘4D。
6、制定共同尊守的有關規(guī)則、規(guī)定,持之以恒:堅持每天應用4D,使4D成為日常工作的一部分。
7、加強4D現(xiàn)場管理:每季度第一周為“4D加強周”,納入質量檢查的內容。
4D --- 執(zhí)行到位
執(zhí)行到位定義:在培訓到位的基礎上,進行通過全員互動,用科學的監(jiān)督系統(tǒng)將4D現(xiàn)場標準長久保持。?
執(zhí)行到位目的:實現(xiàn)現(xiàn)場的整齊劃一,整潔有序,真正發(fā)揮4D現(xiàn)場管理的效用,使員工養(yǎng)成堅持的習慣。